iBOOD

Beste Tim,

Vervelend om te lezen dat je recente ervaring met iBOOD niet goed verlopen is.

Wanneer een deal bij ons online gaat, hebben we dit met de leverancier afgesproken, maar nog niet besteld. Dit bestellen wordt pas gedaan nadat de deal afgerond is. We bestellen dan het exacte aantal bestelde producten. Hierdoor bestellen we nooit te veel, wat een van de redenen is dat we de prijzen kunnen bieden die we bieden.

Het nadeel is echter dat het aantal beschikbare producten bij de leverancier soms lager uitvalt dan ons werd verteld tijdens het afspreken van de aanbieding. We werken intern hard aan het inzichtelijk te krijgen waar dit soort situaties allemaal voorkomen, zodat we in samenwerking met de leveranciers in kwestie duidelijkere/betere afspraken kunnen maken.

Zoals je wellicht weet is iBOOD geen voorraadhoudend. Daarom kunnen we je helaas geen nieuw of vervangend product toesturen wanneer er iets in het proces fout gegaan is.

Als we je op dit moment ergens mee kunnen helpen, raden we je aan om ons te bellen voor direct contact (020-6811388). Of mail ons op webcare@ibood.nl, de e-mail zal dan direct bij onze afdeling terecht komen.

Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team