Nette prijzen, (redelijk) goed vindbaar, zelfde dag levering volgens afspraak vervuld, maar de communicatie is wat slechter.
VerzendingVoor 1300 besteld, voor 6.95 diezelfde dag geleverd. Toch eens proberen en jawel, dat is gelukt. De connectoren zaten netjes in een doosje met de bekende luchtzakken erin. Niet noodzakelijk, want er kan niets aan defect raken.
KlantenserviceDit onderdeel scoort slecht, omdat de beloofde e-mail van verzending weg bleef. Wel gecommuniceerd dat ik een bericht zou krijgen van de transporteur met een trackingcode, maar die is nooit gekomen. Verwachting dus niet waargemaakt.
Telefonisch contact gezocht, i.v.m. de wel erg lange wachttijd (10 min) maar opgehangen. De e-mail met mijn vraag of het verschil, indien de zending niet diezelfde dag geleverd zou worden, is nooit beantwoord. Wellicht omdat de zending wel geleverd is volgens afspraak, maar een bericht zou netjes zijn.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
We zagen dat we nog niet op uw review hadden gereageerd, waarvoor onze excuses.
Wat vervelend om te horen dat u geen e-mail van ons heeft ontvangen. Normaliter gebeurt dit wel. Het klinkt alsof het e-mailadres niet goed genoteerd staat in uw account. Graag zou ik willen kijken waar dit aan ligt. Kunt u mij uw ordernummer mailen via webcare@bax-shop.com?
Mocht ik eventueel nog iets anders voor u kunnen betekenen, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music