PowerProfs

Goedkoop, snel en bovenal uitmuntende service. Powerprofs heeft een overzichtelijke website met zeer ruim assortiment. Het bestelproces is duidelijk en eenvoudig.

De accu's die ik heb ontvangen waren goed verpakt. De accu zat telkens in een antistatische zak, dit geheel zat vervolgens tussen twee lagen schuim, en daar om heen een stevig kartonnen doosje. Factuur en instructies voor gebruik van de accu waren keurig bijgesloten.

Levering was snel, zondagmiddag besteld, maandag een mailtje dat het verzonden was, dinsdag in huis.

Vervolgens is dinsdag een nieuwe verstuurd die woensdagmiddag werd bezorgd.

En ten slotte is woensdag een nieuwe per koerier verstuurd die donderdagavond aan kwam.

Ik had een laptopaccu besteld, helaas zat er een breuk in de behuizing van de accu. Overigens lag die schade zeker niet aan de verpakking, de accu was niet alleen uitstekend verpakt, de doos was ook onbeschadigd.

Ik heb een foto gemaakt van de beschadigde accu en per mail contact opgenomen. Met pakweg anderhalf uur kreeg ik antwoord. Excuses voor het ongemak en er werd direct een nieuw exemplaar verstuurd. De beschadigde accu kon ik gratis terugsturen via een servicepunt van GLS.

Helaas had de vervangende accu een verdachte bobbel. Powerprofs vermoedde dat dit waarschijnlijk geen probleem zou zijn, maar wilde het zekere voor het onzekere nemen en raadde mij aan de accu niet te gebruiken. Wederom werd er direct een nieuwe accu verstuurd, ditmaal zelfs met een koerier. Daarnaast is die nieuwe accu nauwkeurig geinspecteerd voor verzending.

Die laatste accu was uiteraard perfect in orde.

Ik ben ontzettend tevreden over Powerprofs. Dat er een probleem is met een product, dat kan altijd en overal gebeuren. Wat ik belangrijk vindt is hoe dat vervolgens opgelost wordt. Op al mijn mail wordt vriendelijk, snel en deskundig gereageerd. Een nieuwe accu werd direct verstuurd, ook al was de kapotte nog niet eens onderweg terug. Op zondag bestellen en donderdag al het derde exemplaar in handen hebben is de snelste service die ik me voor kan stellen. Powerprofs heeft daarnaast contact gehad met de fabrikant en de complete voorraad van deze accu's geinspecteerd om te controleren of er iets mis was met alle accu's of dat dit een geval van pech was (dat laatste was het, de accu die ik nu heb is 100% in orde).

Kortom een geweldige winkel!