In beginsel lijkt de website duidelijk. Echter bleek de aangegeven prijs later niet te kloppen.
VerzendingLevering was niet de volgende dag, maar pas 3 dagen na besteldatum. Product was wel op voorraad. Vervolgens werd mij een 6,3mm - 3,5mm jack plug van Sennheiser beloofd (deze zat niet bij de headphone zelf, omdat het een B-Stock product was). Ik in plaats daarvan een 3,5mm - 6,3mm plug gekregen van een ander merk, welke niet goed past en niet dezelfde eigenschappen heeft. Zo kan ik deze niet op mijn iPhone aansluiten, dan wordt het geheel te lang om in de jas of broek te gebruiken. Hij steekt ook te ver uit bij mijn geluidskaart.
KlantenserviceHeen en weer emailen heeft geen enkel nut. Bax-Shop reageert niet. Ik heb ze zeker 4 keer gemaild met geen enkele reactie. Ik wacht nu een week op een reactie per email. Mijn bestelling moest ik via de telefoon over na-bellen omdat hij in eerste instantie niet werd verzonden doordat zij hem nog niet hadden doorgevoerd. Ronduit slecht. Beloftes worden niet nagekomen, interne communicatie is slecht. Alles moet 3 keer uitgelegd worden.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
We zagen dat we nog niet op uw review hadden gereageerd, waarvoor onze excuses!
We vinden het erg jammer om te lezen over uw ervaring. Vorige maand hebben wij enkele problemen gehad omtrent de leveringen. Hierover zijn wij in gesprek gegaan met onze vervoerders en inmiddels gaat dit veel beter. Onze pakketten worden weer tijdig bezorgd.
We hopen u nog eens terug te zien in onze webshop zodat wij dit kunnen bewijzen.
Daarnaast onze excuses voor onze verlate reacties op uw e-mails. Door de verlate leveringen, kwamen er veel telefoontjes en e-mails binnen. Inmiddels hebben we deze backlog bijgewerkt en kunnen we onze klanten weer spoedig voorzien van een antwoord.
Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, dan mag u altijd contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music