telefoon besteld via bol.com, deze was echter dubbel besteld, bol.com heeft contact met art en craft gehad om er zeker van de zijn dat de bestelling geannuleerd zou worden, dat hadden ze toegezegd, 2 dagen later hebben ze de telefoon toch verzonden... vervolgens heeft het bijna 1,5 week geduurd voordat ik hem binnen had, en omdat ze dat vervelend vonden zouden ze hun eigen koeriersdienst langs sturen om hem op te halen... (dat is het enige positieve in dit verhaal) nu zit ik al meer dan 2 weken te wachten totdat ze de retour verwerken!!!! ondertussen staat wel de betalingsverplichting! als ik hun mail krijg ik alleen maar te horen dat ze het druk hebben. en verder niets... inmiddels totaal dus al 4 weken bezig met ze...... en dat voor iets waarvan ze toegezegd hebben dat ze hem niet eens zouden versturen.....
Verzendingproduct had niet verzonden moeten worden, dit hebben ze onlangs dat ze telefonisch toe hadden gezegd dit niet te doen... toch gewoon verstuurd....
Klantenserviceben nu ook al 2 weken bezig om te zorgen dat het retour verwerkt wordt bij hun, zodat ook de betalingsverplichting komt te vervallen, ook bol.com is met ze bezig, maar er komt gewoon geen reactie van hun ... ja de enigste reactie is "sorry we hebben het druk, probeer nog even geduld te hebben"
Rapporteer