Mindfactory

Rond 12 september een volledige PC in onderdelen besteld (1300 euro) via de site. Na twee dagen een mailtje gestuurd of de order binnen was gekomen. Geen reactie. Tenslotte een mailtje gestuurd met annulering omdat ik een bepaalde tijdsdruk had bij het inkopen van de spullen.

Tot mijn verbazing ontving ik de volgende dag een geautomatiseerd mailtje met de mededeling dat de spullen onderweg waren. Ik had ondertussen de spullen elders besteld en deze dus maar weer geannuleerd.

Gauw via track en trace gecontroleerd waar de zending zich bevond, en het was nog in duitsland, onderweg naar het internationale pakketstation. De volgende dag weer gekeken en geconstateerd dat de zending was door gestuurd naar het buitenland. Dat was 16 september.

Helaas is de zending niet verder te volgen via de website. Nu, 23 september, nog niks binnen. Ondertussen Mindfactory gemaild dat indien de order onderweg was, hij gewoon doorgang kon vinden. Later nog een mail gestuurd met de vraag of de order compleet was.

Nooit een reactie gehad op welke mail dan ook. Dit terwijl ik de moeite heb genomen om de mail zelfs in het duits op te stellen. Men reageert gewoonweg niet.

Wel, ik wacht deze week nog af. Als ik dinsdag nog niks heb dan zal ik ze eens gaan bellen.

Een beoordeling volgt later.


UPDATE:

Gepost door klaaz - maandag 14 oktober 2002 - 01:27

Algemene indruk: 8 Service: 4 Afhandeling bestellingen: 6

Uiteindelijk na ruim twee weken de bestelling binnen gekregen. Toch een zesje voor het afhandelen, alles was compleet en goed verpakt.

Een 8 voor algemene indruk omdat de site gewoon OK is en men voldoende alternatieven voor alles heeft.

Een 4 voor service. Ze reageren werkelijk NERGENS op.

Trouwens een gelukje: Ik kreeg de spulletjes gewoon onder rembours. Door wat geklik op de site was de verplichting vooruit te betalen ineens verdwenen...