11 Glazen screen protectors gekocht via bol.com besteld. 4 ervan waren gebroken in de verpakking. Na contact met de verkoper werden allen zonder extra kosten vergoed. en de volgende dag geleverd.
VerzendingDe screen protecters waren in een doos verpakt zonder noppenfolie of andere bescherming tegen val of stootschade. Wat heeft geleid tot de genoemde schade. Dit had voorkomen kunnen worden door de producten te verpakken zoals andere gerenommeerde webshops dit doen. (Coolblue, Bol.com, enzovoort.) Met als voorbeeld noppenfolie of opgeblazen zakjes.
KlantenserviceMijn klacht via e-mail gemeld aan de verkoper. Deze weet het aan de vervoerder. Dit leek mij in dit geval een terechte aanname. Zonder extra kosten kreeg ik vier nieuwe protectors opgestuurd welke wonderlijk allen zonder schade waren aangekomen. Ik ben naar tevredenheid geholpen door de service verlenende medewerker.
Rapporteer