Weststrate

Goede communicatie, snelle levering, vriendelijke klantenservice, zakelijke site. Het enige dat ontbrak waren automatische mailtjes voor de bestelstatus (in behandeling, betaald, verpakt, verzonden, etc.), maar dit werd netjes opgevangen door de klantenservice, zie hieronder.

Levert ook aan particulieren overigens, dit was me in het begin niet helemaal duidelijk vanwege het zakelijke uiterlijk van de site.

Ik wilde een muis bestellen die ik cadeau wilde doen aan mijn vader. De muis werd verzonden via GLS en werd op de beloofde dag aangeboden (vader was toen helaas niet thuis) en de volgende dag in ontvangst genomen.

Ik zat op een maandag in de situatie dat ik vóór de daarop volgende donderdag een muis besteld wilde hebben als cadeau voor mijn vader. Ik had geen e.dentifier bij me dus ik kon niets overmaken. Omdat ik niet voor een generieke Logitech muis wilde gaan heb ik een zwarte Hama Mirano besteld. Weststrate was de enige die hem op tijd kon leveren, dus ik besloot de gok te wagen bij een winkel met 0 reviews. Het was me niet helemaal duidelijk of Weststrate ook leverde aan particulieren. Verder was het niet mogelijk om bij het factuuradres een andere naam op te geven dan bij het afleveradres (for obvious reasons I guess). Om bovenstaande redenen heb ik onderstaande als opmerking meegegeven bij mijn bestelling:

"Ik, *Mijn naam*, particulier. Bestel deze muis op naam van mijn vader(s bedrijf), *naam vader* ; *Bedrijf vader*. Hij is namelijk jarig op (betreffende donderdag) dus het is een cadeau'tje en ik wil hem verrassen met een pakketje dat hij niet verwacht.

Helaas heb ik momenteel geen E.dentifier op zak dus ik probeer de betaling later vanavond te voldoen en anders wordt het morgenmiddag.

Ik ben op jullie site terecht gekomen via Tweakers.net en ik zie dat jullie daar nog geen rating hebben. Als jullie strak communiceren en de muis op tijd bezorgd wordt, ben ik niet te beroerd daar een goede review achter te laten.

Wat ik overigens niet op kan maken uit jullie site: leveren jullie normaliter ook aan particulieren?"

De volgende ochtend werd ik gebeld door een vriendelijke mevrouw die mijn opmerking had gelezen, een vraag had over de naam van de besteller, mijn verdere vragen beantwoordde en mij de verwachte levertijd aangaf.

Al mijn vragen werden beantwoord en de bestelling werd op de afgesproken dag geleverd, super!