Gameshop Twente

Tijdens de Black Friday sales afgelopen weekend viel mijn oog op een tweetal games; The Division en Quantum Break. Bij zowel Gameshop-Twente als een concurrent waren deze games resp. vijftien en negen euro. Het verschil was dat GT de games digitaal leverde en de concurrent op disc. Uiteindelijk gekozen voor Gameshop-Twente omdat men een levertijd van een aantal uur beloofde (de producten waren op voorraad).

Zaterdagochtend, nog vóór openingstijd heb ik uiteindelijk mijn bestelling geplaatst. Uiteindelijk krijg ik dinsdag een mail met de code van The Division. Later op de middag krijg ik nog een mail; men zal de Quantum Break code niet leveren. Als men dit zaterdag, zondag of zelfs maandag gemaild zou hebben, had ik nog gebruik kunnen maken van de aanbieding van de concurrent, die mogelijkheid is me dus ook door de neus geboord.

Update:

Na contact met Gameshop Twente is e.e.a. rechtgezet. De gamekeys waren niet op voorraad dus men bood me aan me een tweedehands versie (disc dus) op te sturen voor dezelfde prijs (op 't moment van schrijven is die tweemaal zo duur in hun winkel). Jammer voor mijn gameshare partner maar hij zal maar op mij moeten wachten tot ik 'm uitgespeeld heb.

De levertijd van digitale goederen viel me wat tegen; men geeft aan binnen enkele uren te leveren. Dit lukte bij mijn bestelling niet. Goed, er zat nog een zondag tussen en bovendien was het Black Friday weekend, maar bestellen op 8u30 26 nov en leveren op 29 nov om 10u20 kan echt beter.

Het verzenden van de game via de post ging echter een stuk sneller. Ik heb in de middag betaald voor de fysieke versie van QB en de volgende dag lag de boel in de bus, prima dus.

Na een (weinig tactisch) standaardmailtje over de gebrekkige voorraad en de weergave hiervan op de website was het contact goed en snel. Mijn bezwaren werden gehoord en begrepen. Bovendien werd er gedacht in oplossingen. Prima.