VOP Telecom

4 dagen geleden een samsung J5 besteld .deze kwam naar 2 dagen aan .
Echter bleek het het niet de juiste te zijn als ik besteld had , dit via de mail gemeld ,ik kreeg direct antwoord ,dat het toestel 2 dagen later omgeruild zou worden .
Ik de hele dag vrij nemen en je raad het al geen nieuw toestel ,bellen heeft zin ze nemen de telefoon niet op ,mailen dan maar weer .

Het was een fout geleverd product ,die tot op heden nog omgeruild dient te worden

De klantenservice antwoord direct via de mail ,echter is dit een soort van callcenter die geen concrete antwoorden weet te beantwoorden zoals track en tracé nummers voor het opnieuw verzenden bij foutieve bestellingen.
Ze vertellen je alleen wat je graag wilt horen maar zonder concrete aanwijzing of het wel gebeurt ,een oproepkracht die op de bank thuis wat bijverdient met beantwoorden van mails.