Ik heb een telefoon besteld; deze is een dag later geleverd dan beloofd. Dit is op zich geen probleem. Wat ik wel een probleem vind is dat ik eerst geen factuur kreeg. Na contact met de klantenservice kreeg ik wel een factuur, maar dan met 0% BTW. Omdat het een zakelijke aankoop is heb ik een factuur met BTW nodig om deze terug te vorderen. Nog drie maal contact gehad met de klantenservice, zowel telefonisch als per email, maar geen enkele reactie meer gehad.
VerzendingEen dag later dan beloofd is de telefoon geleverd.
KlantenserviceVier keer contact gehad om een factuur te krijgen; een factuur met BTW was blijkbaar te moeilijk. Webwinkel is dus niet geschikt voor zakelijke aankopen.
Rapporteer
Beste,
Kan u mij uw bestelnummer even doorgeven? Het is zo dat het BTW-bedrag in dit geval wordt terugbetaald en u een factuur krijgt van 0% voor het excl. btw bedrag. Een medewerker heeft hier wss een fout gemaakt. Wij wensen dit recht te zetten.
Mvg,
F-MOBILE Klantenservice