F-Mobile

De bestelling plaatsen ging probleemloos. De site is overzichtelijk en de bestelprocedure was zeer eenvoudig.

De levering was zoals beloofd de volgende dag. Via track en trace werd een tijdsvenster aangegeven voor levering en de zending werd inderdaad binnen het opgegeven venster geleverd.

Het toestel was bij levering defect. Er werd direct een duidelijke DOA return procedure aangegeven. Nadat het toestel door mij kostenloos teruggestuurd was werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang van het proces. De dag na verzending kreeg ik bevestiging van ontvangst en een paar uur later de bevestiging dat een vervangend toestel gestuurd zou worden. Weer een dag later ontving ik een nieuw toestel.
De klantenservice was goed bereikbaar. verschillende keren werd ik direct te woord gestaan door vriendelijk en goed geinformeerde medewerkers van F-MOBILE.