Bestelling geplaatst en betaald met PayPal op 20-10-2016: blijkt uitverkocht te zijn. Wordt een week later verwacht. Opnieuw op 27-10-2016 gebeld: Zij hebben contact met leverancier gehad, wordt wederom een week later verwacht. Vandaag 1-11-2016 alweer gebeld: collega zou bezig zijn met een aantal orders, mogelijk dat toestel erbij zit. Dan zal ik per mail worden bericht. Dus niet.
Tijdens eerste gesprek is verteld dat er grote vraag naar is (J7 2016) en dat er wekelijks 20-30 zouden worden verkocht. Sinds mijn bestelling staat de voorraad status nog steeds op -2 (dus 2 orders staan nog open). Het lijkt er meer op dat dit bedrijf eerst bestellingen van klanten afwacht en daarna inkoopt.
Er wordt geen concreet antwoord gegeven wanneer mijn toestel wordt geleverd. Dat is erg vervelend!
Bericht ontvangen op vrijdag 4-11-2016: Levertijd onbekend. Gebruik gemaakt van de mogelijkheid om order te annuleren. Zelfde dag is het geldbedrag terugbetaald.
Rapporteer
Geachte heer {-persoonsgegevens verwijderd-},
Op 14 oktober hebben wij u per email geïnformeerd dat de J7 2016 dual-sim weer op voorraad is. Uw bestelling is vervolgens bijna een week later pas geplaatst op de website. Vanwege de vele wachtende klanten was de voorraad helaas toen alweer uitverkocht.
Had u de bestelling geplaatst op het moment dat wij u hebben geïnformeerd, dan was uitleveren geen probleem geweest.
Als laatste is het helaas de realiteit dat de horizon voor inkoop van nieuwe toestellen slechts een paar dagen tot maximaal 1 week is. Wanneer een bepaald toestel echt lastig te leveren is, is het helaas niet mogelijk concreet aan te geven wanneer deze dan weer binnen is.
Zoals aangegeven is het altijd wel mogelijk om het aankoopbedrag retour te ontvangen. In uw geval is dat zelfs dezelfde dag nog uitgevoerd.
Team dual-sim.nl