Bax-shop.nl | Bax Music

Een duidelijke site waarop alles overzichtelijk te vinden is.
De prijzen zijn scherp. En een breed assortiment.

De bezorging is gratis boven de 50 euro. Dat is mooi aangezien ik daar boven zit. Nu word er een optie geboden dat het dezelfde dag nog bezorgd zou worden, dit kost 4 euro 95 extra. Maar dat heb ik er voor over. In de loop van de middag krijg ik een track en trace code. Allemaal netjes.
Het tijds bestek zou zijn tussen 18:00 en 22:30. Word ik netjes 21:15 gebeld dat het niet geleverd gaat worden, en dat dat een dag later word. Daar heb ik die 4.95 niet voor betaald.
Als ik de gratis optie had gekozen was het ook die dag gekomen.
Nu heb ik een mail gestuurd dat ik die 4.95 terug gestort wil hebben. Maar als ik lees hoe de service is ben ik bang dat het een moeilijk hoofdstuk wordt. We zullen zien.

Nu heb ik al mail contact en wat blijkt ik heb vrijdagavond getekend voor ontvangst en meneer sorry maar deze vervoerder bezord niet overdag. Dus u kunt geen levering hebben gehad op zaterdag morgen. Met andere woorden ik lieg. Mooie klantvriendelijke klantenservice. Wordt vervolgt.
Zo het is nu dinsdag.
Ik heb in de middag nu zelf maar gebeld. Ongeveer 10 min in de wacht. De mwdewerker ging een notitie plaatsen dat er vandaag terug gebeld zou worden. En ja dit gebeurden ook.
Deze medewerkster had voor dit verhaal een oplossing!!
Ik zou als tegemoetkoming een waardebon van 5 euro krijgen te besteden in de winkel of webshop. Euh ja. Ik heb net gekocht wat ik nodig heb. Als ik dus bv snaren wil gaan kopen kan ik 2.95 betalen voor verzend kosten. De beste mevrouw in kwestie was verontwaardigd dat ik niet mee ging met deze mooie oplossing.
Ik ze duidelijk gemaakt wat er gebeurd is en wat ik wil. Na overleg beloofde ze dat de verzendkosten terug gestort zouden worden.
Daar ben ik blij mee. Probleem opgelost.