De laptop was defect bij levering (kan gebeuren). De eerste levering was relatief snel, maar wel later dan ze beloven op hun website. Na retourneren 3 weken moeten wachten op een nieuw exemplaar, dat uiteindelijk nooit is gekomen. Geld wel teruggestort gelukkig. Echt waardeloze service. Hier koop ik nooit meer iets...
VerzendingHet pakket zou volgens de website de volgende dag worden geleverd. Het duurde in realiteit toch een dag langer.
KlantenserviceProduct werd defect geleverd. Zelfde dag nog geretourneerd naar hun magazijn. Dit ging in de eerste plaats al niet vlot, aangezien ze me bij Centralpoint.be meteen doorverwezen naar de klantenservice van de fabrikant, waarop de fabrikant mij meteen terugverwees naar de klantenservice van Centralpoint.be. Vervolgens 3 weken moeten wachten om vervolgens gewoon mijn geld terug te krijgen. Dit terwijl ik veelvuldig naar de klantendienst heb gemaild en gebeld, waar ik steeds excuses te horen kreeg dat het niet hun schuld was maar die van de leverancier van de laptop. Ook kreeg ik telkens te horen dat ze mij op de hoogte gingen houden, maar iedere keer heb ik zelf moeten mailen om iets van hen te horen (zelfs nadat ik dit letterlijk had aangekaart bij wijze van feedback). Veel woorden, maar totaal geen daden...
Rapporteer