Campusshop.be

Over het algemeen ben ik helemaal niet tevreden van CampusShop. Ik zou het aan niemand aanraden en de enige reden waarom ik er zelf heb gekocht is omdat ze wel heel goede deals bieden die mij geld uitsparen.

Ik vind de site niet zo goed. Bepaalde producten geraak je slechts aan via bepaalde links en niet via andere. Ik zag pas dat exact dezelfde laptop verkocht werd met qwerty toetsenbord (en wél nog in stock was) toen iemand van de klantenservice mij de link doorstuurde. Dan had ik een muis van Rapoo gevonden op de site en kon ik die toch niet selecteren in de fase tussen het kiezen van je laptop en het betalen.
Het proces over het algemeen verliep redelijk vlot. 's Avonds besteld, de volgende dag geleverd. Ik zou liefst nog een optie zien om je laptop niet te laten leveren bij je thuis, maar bijvoorbeeld op het postkantoor in je buurt, zodat je niet heel de dag thuis moet blijven wachten maar hem kan gaan ophalen wanneer je zelf wilt.

Ik heb een laptop besteld en hij was defect. Ik heb hem correct geretourneerd en dan duurde het wel lang tegen dat ik mijn geld terug gestort kreeg. Campusshop was er blijkbaar vanuit gegaan dat ik een vervangproduct wou, terwijl ik meermaals duidelijk gezegd had dat ik hem gewoon wou retourneren.

Slecht. Ik heb heel veel mails moeten sturen. Ik kreeg vaak een mail terug met antwoord op vragen die ik niet gesteld had, en andere keren kreeg ik gewoon geen antwoord. Dan stuurde ik een kwade mail, waarna ik dezelfde dag plots toch nog een antwoord kreeg. Als ik dan daarop antwoordde, kreeg ik terug geen reactive meer. Dan heb ik gebeld naar de klantenservice, waar de support ook heel moeizaam verliep. Daarna weer gemaild, weer geen antwoord. Heel dit verhaal heeft meer dan een maand geduurd en het is pas in de laatste halve week dat ik mensen aan de lijn leek te krijgen die competent waren en mij konden helpen. De laatste dagen hebben veel goed gemaakt maar over het algemeen vond ik de klantenservice heel slecht.