Bax-shop.nl | Bax Music

Prima webshop, goeie prijzen en overzichtelijke site. Maar het technisch inzicht van de klantenservice is niet meer wat het geweest is en ook afhandeling van terugzending is bedroevend slecht. Ze doen overigens niet moeilijk maar het stikt van de fouten die je telkens telefonisch moet laten herstellen.

Verzending is gewoon zo als het zou moeten. Niks op aan te merken.

Grote bestelling gedaan, waaronder een tascam geluidskaart. Deze geluidskaart kreeg ik niet goed aan de praat onder windows 7. De "specialist" zou mij terug bellen en hiervoor is 3 keer een terugbelafspraak gemaakt. Geen één keer ben ik terug gebeld. Na het zoveelste telefoontje uiteindelijk een medewerker gesproken die beweerde dat het product pas zou werken wanneer het product op de website van tascam zou worden geregistreerd. De grootste onzin dus. Later nog een engels sprekende meneer aan de telefoon gehad, die zou met tascam bellen en mij terug bellen, maar je raad het al, nooit weer terug gbeld. Uiteindelijk zelf er achter gekomen dat onder windows 7 eert nog een bepaalde update geinstalleerd moet worden.

Helaas kon ik met die geluidskaart niet wat ik wou. Daarom rma aangevraagd en omgeruild voor een m-audio. Op mijn verzoek hebben ze de m-audio verzonden voordat ze de tascam binnen hadden, na het doorgeven van mijn track en trace. Dit was erg schappelijk van bax. Echter, sturen me ze 2 keer de m-audio. De terugbetaling ( van het verschil omdat de tascam duurder was ) kwam niet en de creditnota ook niet. Ook hier moest ik weer achteraan bellen en werd beloofd dat binnen 3 dagen de terugbetaling zou worden gedaan. En ze vroegen mij als ik de 2e m-audio weer terug wou sturen. Vandaag is de 3e dag en geen terugbetaling gekregen. Net weer gebeld, bleek dat ze de terugbetaling niet hadden gedaan vanwege een openstaande post van de 2e m-audio. Ze weten werkelijk van elkaar niet wat ze afspreken.

Tussendoor aan zowel de technische afdeling als de retour afdeling diversen maltjes verzonden, maar die worden simpelweg niet beantwoord.

Voorheen jaren lang tevreden klant geweest, maar nu zal ik er niet snel weer wat kopen