Bij beat it een printer gekocht welke na 1,5 jaar kapot ging. Wanneer je dit meldt geeft men niet thuis. De garantieperiode duurt helaas slechts maar 1 jaar. De wettelijke garantie is m.i. een stuk langer. Men geeft alleen een website van een (waarschijnlijk bevriend) bedrijf dat reparaties uitvoert. En voor de rest zoek je het maar uit.
KlantenserviceNeemt geen verantwoordelijkheid wanneer een product defect raakt. Zelfs niet wanneer het product het al na 1,5 jaar begeeft. Men scheept de klant af met een adres van een reparatiebedrijf.
Rapporteer/u/41738/crop67f7a34b57a0b.png?f=usericonsmall){kind=small}
De garantie op deze printer is 1 jaar. Dit stond in de documentatie en is ook de wettelijke garantie in dit geval. Op alle transacties is de fabrieksgarantie van toepassing, en als deze is verlopen, brengen we de klant wel in contact met een (i.c. HP) reparatiepartner. Dat is geen bedrijf waar we verder banden mee hebben o.i.d.. Ons enige doel is het probleem van de klant opgelost te krijgen. Het is bijzonder vervelend als een item buiten de garantietermijn kapot gaat. Maar het gaat te ver om de verantwoordelijkheid hiervoor bij ons neer te leggen.