Je betaald al voor iets wat je weken later pas krijgt en je wordt slecht geïnformeerd.
VerzendingLaatste maanden zijn de levering vaak later dan de verwachte leverdatum.
KlantenserviceAl enkele jaren diverse spullen besteld bij Ibood. Ondanks enkele vertraagde verzendingen altijd wel tevreden geweest.
Tot de laatste bestelling nu 10 weken geleden. Een Lambrhorloge besteld en na 2 dagen van ontvangst bleek dat het horloge stil stond.
Ik heb het horloge opgestuurd voor reparatie en dit duurde al 6 weken. Na 3 keer gebeld te hebben met de klantenservice wisten ze na 8 weken te melden dat er een nieuw horloge onderweg was.
En inderdaad na 2 dagen heb ik het horloge ontvangen. Maar helaas bleek het niet het horloge te zijn wat ik besteld had.
Nu zijn we tien weken verder en ik wil mijn geld terug en het horloge terug sturen, maar Ibood reageerde niet meer op mail en de dame op de klantenservice zou eens op een communicatie cursus moeten volgen. Je krijgt geen duidelijk antwoord met een oplossing.
Voor mij NOOIT meer iets via Ibood!!!!
Wat een waardeloze after-sales.
Update 26-9-2016: zo snel ze zijn met reageren op de reviews van tweakers, zo langzaam zijn ze met verdere afhandelingen op hun meldingen. Wat een drama!!!!!
Rapporteer:strip_exif()/u/391192/crop5cd02520bf25b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Bekem,
Vervelend om te lezen dat er in de afhandeling van je defecte horloge het een en ander niet goed gegaan is. We helpen je naar aanleiding van je duidelijke klacht graag verder, echter missen we enkele stukken informatie om dit te vanaf hier te kunnen doen.
Zou je ons een e-mail het het SO-nummer in kwestie toe kunnen sturen op webcare@ibood.nl? Dan komt de mail direct bij ons team binnen en pakken we jouw case direct verder op om deze tot een juist einde te brengen.
We kijken uit naar je reactie.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team