Futurumshop

Via futurumshop de Tacx Neo Smarttrainer besteld. Het bestelproces en mijn verzoek om aanvullende informatie op de factuur te melden verliep perfect.
Meerdere betalingsmogelijkheden en een soepel bestelproces. Daarnaast een erg scherpe prijs (mede dankzij bundelvoordeel, tacx vloermat voor 1 euro)

De verzendtijd was al op de site gemeld, en is precies zoals omschreven geleverd. Supersnel, goed verpakt en netjes bestelbewijs toegevoegd.

Het onderscheidende punt van futurumshop is echt in de klantenservice geweest. In eerste instantie had ik gebeld met de klantenservice. Naast dat ik keurig te woord werd gestaan, was de dame inhoudelijk ook op de hoogte van technische zaken van verschillende producten (compatible software/ bluetooth / ant+). In het bestelproces had ik een aantal lastige vragen per mail gesteld. Maar de reactie op mijn email was erg snel (binnen het uur) en direct het gevraagde antwoord. Zelfs op zondag kreeg ik een reactie op de mail. Met een vertrouwd gevoel heb ik de bestelling geplaatst, maar ook de aftersales was minstens zo betrouwbaar. Uitstekende winkel.