Garantiebeleid OK. Maar wat een bureaucratische rommel! Heeft weken geduurd eer mijn vraag om retour wegens defect product (rugzak - defect opgetreden binnen garantieperiode) finaal werd afgewerkt. Je wordt voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. De webwinkel van Art & Craft is enkel in naam een webwinkel, verder kent de website alle pijnpunten van een slecht geleide/functionerende fysieke winkel: klantendienst die naam onwaardig, lange antwoord- en levertermijnen en kortingen die niet worden aanvaard wegens cadeaubon i.p.v. "gewoon" geld.
Jammer genoeg ben ik - omdat ik voor mijn defect product een cadeaubon had gekregen - onlangs verplicht geweest om nog 's op hun website te shoppen. Dat product (monitor, wegens blijkbaar niet compatibel met Windows 10) heb ik dat weekend via het onlineformulier willen retourneren, maar ... Totnogtoe geen enkele reactie ontvangen 
Hebben ze mijn aanvraag ontvangen? Geen idee: als je op "verzenden" drukt, krijg je geen bevestigingsmail.
Ik kan niet wachten om mijn geld terug te krijgen en voorgoed van deze winkel af te zijn.
Tijdige levering
KlantenserviceLijkt wel de bureaucratische mallemolen van een of andere ministerie dat duizenden ambtenaren telt.
Rapporteer