Ik heb hier een Apple MacBook besteld. In eerste instantie ben ik door de prijs naar de website gelokt, want die is absoluut de laagste. In eerste instantie niets door, wel wat taalfouten en raar lopende zinnen op de site. Maar ik wist wat ik wilde en heb dus ook niet alles doorgelezen. Je betaalt gewoon aan een Nederlands rekeningnummer, MAAR het is een bedrijf uit Hong Kong. Er werd wel op mijn vragen gereageerd, maar pas na 24 uur of langer. Ook werden mijn vragen niet in een keer beantwoord.
De laptop is goed ingepakt geleverd, maar al met al heeft dat ruim 2 weken geduurd. Het inpakken duurde al anderhalve week. De stekker is niet geschikt voor Nederland, maar ze hebben er een goedkoop opzet stukje bij gedaan zodat het te gebruiken is. Gelukkig douane kosten erbij, dat had ook nog gekund. Aan de ene kant geven ze aan dat de prijs online de prijs de totaalprijs is, maar er staat elders op de site dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de extra kosten. Bij navraag zou ik de kosten voor moeten schieten en dan zou ik het terug krijgen.
Garantie zou via Apple zelf gaan, hopelijk komt het niet zo ver.
Duurde heel erg lang, niet duidelijk op de verpakking aangegeven dat het een kwetsbaar product is en via een vage frans bedrijfje met vage e-mails te informatie uiteindelijk via Post.nl geleverd.
Klantenserviceantwoorden waren absoluut vriendelijk en gericht op geruststellen, maat niet volledig en laat.
Rapporteer