The Phone Store

Ik kon enkel cash betalen. Dit zijn sluwe praktijken, want als men cash betaald, dan wordt dit niet geregistreerd en kunnen ze in het zwart bijverdienen zonder dit aan te geven aan de belastingen.

Ik heb een Samsung s7 edge gekocht bij The Phone Store in Hasselt. Ik ben ontevreden over mijn aankoop en ook ontevreden over de klantenservice!

Ik ben na mijn aankoop op 21/07/'16, dus 2 dagen later, terug naar de winkel geweest om mijn probleem uit te leggen. De camera's, zowel voor- als achtercamera waren van zeer slechte kwaliteit. Ik heb dit probleem aangekaart bij de verkoper en nadat hij het eerst uitbundig heeft getest, kwam hij ook tot de conclusie dat er een probleem was met beide camera's.

Tot mijn verbazing stelde de verkoper voor om de 'nieuwe' gsm van amper 2 dagen oud op te sturen voor herstelling. Dat was voor mij de druppel. Het is een gsm van 600 euro, wat voor mij een halve maand werken is, dus veel geld is. Ik heb toen een nieuwe gsm geëist en dat heb ik toen na lang en overbodig discussiëren ook gekregen. De verkoper heeft mij eerst ervan beschuldigd dat ik de gsm zelf heb beschadigd door deze, op bijna geen 2 dagen na aankoop, zelf heb laten vallen. Ik heb de nieuwe gsm die ik ter plekke heb gekregen opengedaan en de gsm dan ook snel getest. De camera was op het eerst zicht goed, dus ben ik maar vertrokken naar huis. Toen ik thuis aankwam heb ik de camera langer uitgetest en nu ook bleek deze gsm een probleem met de camera te hebben. De kwaliteit van de camera is zo slecht dat de camera van mijn moeders gsm, een s3 mini, zelfs beter is.

Ik heb de verkoper hierover aangesproken en hij zei dat dit normaal is?? Hij zei me dat ze andere onderdelen gebruiken voor verschillende gsm's, omdat er meerdere fabrikanten zijn. Dat vond ik ook al heel raar. Ik heb mijn geld terug gevraagd, maar dat hebben ze mij nooit terug gegeven.

Bij deze wil ik iedereen waarschuwen voor deze winkel. Zij hebben meerdere winkels met andere namen verspreid over heel België. Bij deze dus gewaarschuwd voor de mispakkende prijzen! Zij zijn de goedkoopste, maar hebben sluwe praktijken! Na contact met Samsung bleken het originele toestellen, maar gerefurbished toestellen. Dit wil zeggen dat het gerepareerde toestellen zijn die door Samsung aan professionele verkopers aan veel goedkopere prijzen worden verkocht. Vandaar ook dat ze die gsm's ook aan zeer goedkope prijzen aanbieden. De medewerkers hebben mij toen ook gezegd dat het geïmporteerde toestellen zijn van het buitenland. Niet enkel Europa, maar ook uit Azië,... Betaal het liefst 150 euro meer en koop uw gsm bij een erkende verkoper zoals de MediaMarkt of Carrefour, want ik zal je zeggen dat je spijt gaat hebben hierdoor!