XXL-Shop

Op zoek naar een vervangende raamhouder voor de TomTom kwam ik bij deze internet shop terecht. De eerste indruk is goed. Aankoop en betaling gingen prima.

Levering snel.

Hier gaat het mis. De "hoge kwaliteit"[sic] raamhouder voor de TomTom blijkt helemaal niet van hoge kwaliteit want na geen half jaar begint de zuignap los te laten van de houder.

Allereerst geprobeerd contact te leggen met de XXL-Shop. Dat lukt niet want men is net een maand met vakantie. Ook na de vakantie komt email aan het shop-adres onbestelbaar terug.
Uiteindelijk lukt het via een invulformulier op de website. Er word geantwoord vanaf een Hotmail account -dat is curieus.

XXL-Shop heeft zo zijn eigen regeltjes over de garantie. Dat je wettelijk altijd een half jaar garantie hebt heeft XXL-Shop geen boodschap aan en ze reageren dan ook niet meer op herhaalde emails. Kennelijk weten ze heel goed dat het product wat ze verkopen helemaal geen "hoge kwaliteit raamhouder" is anders hadden ze wel support gegeven.

Kortom, klantenservice bestaat niet bij XXL-Shop.