redcoon België

Ik heb de afgelopen week 2 orders bij redcoon. be geplaatst
De eerste op 06/07. Omdat ik hiervan geen verzendbevestiging kreeg een aantal malen gebeld met de klantenservice. De ene keer was mijn order wél op voorraad de andere keer konden ze niet zeggen of het artikel op voorraad was.

Na 3 dagen bellen en chatten stond ik nog geen stap verder. Uiteindelijk is er dan een mail gekomen dat het door mij bestelde product door de leverancier niet meer te leveren was (ook al stond op de site van redcoon dat het product bij hun op voorraad was).

Daarom mocht ik een vervangend product uitkiezen. Dit heb ik gedaan.
Ook bij deze order was alles op voorraad en de betaling was in orde. Toch loopt het wéér mis bij de logistieke afdeling en krijg ik GEEN verzend bevestiging.

Na vele malen bellen met de klantendienst is er op 12/07 nog steeds geen oplossing.
In ieder geval zijn ze mij als klant kwijt. Ik raad aan om er niet te bestellen.

Ronduit slecht. na een hele week bellen nog niets ontvangen. Ik wordt van de kast naar de muur gestuurd. "ze zijn het aan het uitzoeken"....

Na vele malen bellen zijn we nog steeds geen stap verder. Ik denk dat ik ondertussen daar het halve bedrijf al aan de lijn het gehad maar niemand kan me exact vertellen wanneer de levering verzonden wordt of wat er mee is gebeurd.
De wachttijden aan de telefoon bedragen soms meer dan een half uur. Niet echt een goede service naar de klanten toe.