Redable.nl

Standaard website, maar wel duidelijk. Diverse mailtje over de status van de bestelling. Allemaal redelijk binnen het verwachtings patroon. Kende de webshop nog niet, en er waren nog maar heel weinig reviews. Daardoor was er toch een lichte aarzeling van mijn kant. Achteraf bleek alles prima in orde en zou ik er zo nog eens bestellen als ze leuke aanbiedingen hebben.

Bestelling een dagje verlaat. Was voor mij geen probleem, ik had geen haast. Maar de beloofde 'volgende dag in huis' kon dus niet waar gemaakt worden. Door de dag vertraging zou er niemand aanwezig zijn op het opgeven bezorg adres. Maar door een snelle mail wisseling met de klanten service (reactie binnen 15 minuten) kon ik het bezorg adres nog aanpassen naar mijn werkadres. De dag van de bezorging kreeg ik op mijn werk een 'uw order is verzonden' mailtje waarin toch weer het oude bezorgadres stond. Voordat ik daar echter een retourmailtje aan kon wijden lag het pakket al op mijn bureau. De omdoos vond ik wat aan de krappe kant, deze was in de breedte al een beetje verwrongen om de verpakking erin te plaatsen. (Gelukkig zijn de productdozen voor grafische kaarten voor 75% gevuld met dempend materiaal dus heel veel kwaad kon het niet.) Verder wel netjes opgevuld met luchtkussentjes. Conclusie; twee minpuntjes... Levering een tikje later dan de website belooft en de omdoos had wat ruimer gemogen gezien de prijsklasse van de inhoud, verder ben ik tevreden.

Netjes excuusmailtje voor het niet halen van de beloofde bezorgtijd. De 5 euro korting op een volgende bestelling was vermakelijk maar niet echt nodig of handig. (Het is een leuk gebaar maar een directere manier van korting/ rebate zou een beter gevoel achter laten, naar mijn mening). Verder heel snelle en vriendelijke reacties op mails met vragen. Het veranderen van het bezorgadres ging prima. Jammer van de automatisch gegenereerde 'bestelling verzonden mail' die zich nog op de oude bezorggegevens beriep. De verwarring die daarmee gepaard ging was gelukkig van korte duur door de snelle levering op het juiste bezorgadres.