Zavvi

Ik bestel regelmatig bij Zavvi vanwege de scherpe blu-ray aanbiedingen. Soms is het lastig dat niet overal Nederlandse ondertiteling op staat, maar vaak volstaat het Engels.

Zes blu-ray's besteld. Hoewel het één bestelling was werden de discs allemaal los verzonden in een bubbelenvelop. Alles was tijdens het bestellen op voorraad, maar er werd wel op verschillende dagen uitgeleverd. Aankomst van producten duurt altijd wat langer aangezien het uit de UK komt. Voor mij geen probleem.

Zoals gezegd, de discs worden in bubbelenveloppen verzonden. In het verleden in boxsets wat kleine deukjes gehad daardoor. Deze keer was er echter een hoek uit het blu-ray hoesje waardoor deze niet meer goed sluit. Twee van de zes blu-rays zijn niet aangekomen.

In eerste instantie probleem gemeld met het beschadigde hoesje. Klantenservice stelde voor om 15% terug te betalen (van €9). Weliswaar akkoord gegaan, maar geen top oplossing.

Twee weken later gemeld dat twee blu-ray's nog niet geleverd waren. Hier uiteindelijk een volledige refund voor gekregen. Op zich een prima oplossing, al loop ik daardoor nu wel het voordeel van de aanbieding mis.