Coolblue.be

Niet de eerste keer dat ik een aankoop bij Coolblue heb gedaan, en ook niet de laatste. Een product kiezen naar wens, op de website, was makkelijk, transparant en efficient. Alles verliep naar wens.

Nog voor de middag geleverd, de dag na bestelling. Niets op aan te merken. Goed verpakt.

Omdat ik reeds een kredietkaartnummer in het systeem had zitten van een vervallen kaart, en omdat mijn huidige kaart hetzelfde nummer heeft, wou het systeem de betaling niet uitvoeren. Echter, na telefonisch onderhoud werd me een nieuwe betalingslink doorgestuurd en daarmee lukte betalen wel. Nadien heeft men me per email gecontacteerd om het kaartprobleem op te lossen, wat dus nu ook gedaan is. Zeer responsieve klantenservice.