Art & Craft België

Voldoende omdat de shop bij verre de laagste prijs had voor een tv die ik wilde en de empathische klantenservice. Het proces zelf, van bestellen tot afleveren, was minder soepel. Als ik hier nogmaals zou bestellen, dan wel met enige angst en beving.

Onduidelijk bestelproces. In tegenstelling tot webwinkels als bol.com en Coolblue kreeg ik niet direct bevestiging van de betaling en het verdere verloop van het proces. Je moet dus een beetje hopen dat het goed komt.

Bij de verzending waren twee problemen: de voorspelde bezorgtermijn werd niet gehaald xen de twee producten werden op twee verschillende dagen bezorgd.

Klantenservice reageerde meestal snel. Reacties waren zeer empathisch. Goede intenties dus geen gebrek, maar het proces lijkt gewoon nog niet helemaal soepel te lopen.