redcoon.nl

Niks mis zolang je betaald voor je product regelen ze alles netjes. Zodra je een probleem hebt binnen de garantie staan ze niet voor je klaar. En dat is nog zwak uitgedrukt.

Moeizaam afspraken plannen. Communicatie is voor redcoon erg lastig. Helaas zijn klanten hier de dupe van.

Ons probleem met redcoon begon toen onze afzuigkap binnen de garantieperiode kapot ging. Het product moet opgehaald worden. Hiervoor moet je thuis zijn, je product demonteren en verpakken in bubbeltjesplastic. Afspreken gaat moeizaam. De eerste keer netjes thuis geweest en werd ik overgeslagen door de afhaalservice. Ik heb gebeld. Krijg ik te horen dat hij op het raam had geklopt. Wat ik heel knap vind bij een portiekwoning van 1 hoog. Hij had zeker een laddertje bij zich? Eenmaal opgehaald horen we niks binnen de 2 - 3 weken die ze als reparatie termijn geven. Een paar keer gebeld en steeds beloven ze het uit te zoeken en ons te mailen. Dit gebeurt echter nooit. Nu zijn er 2 maanden voorbij, is ons huis inmiddels geel van het vet van het koken zonder afzuigkap en staat onze afzuigkap nog steeds in een verdom hoekje bij hun reparatiecentrum. Wel hebben ze vandaag een monteur aan huis gestuurd omdat ze vergeten zijn dat ons product al bij hun staat. Raar, nu kan hij wel aan huis gerepareerd worden??!?! Wij snappen er niks meer van. Redcoon heeft duidelijk zijn zaakjes niet op orde. En ik zou niemand aanraden hier wat te kopen. Want als het stuk gaat zie je je product nooit meer terug blijkbaar. Nooit meer redcoon voor ons!!