11 mei een bestelling geplaats voor een Galaxy S6. 30 euro goedkoper dan elders, dus geen gekke deal, maar niet superveel goedkoper. Maar de uitlevering zou al 13 mei zijn. Dan ga je er dus vanuit dat ze de telefoons vrij snel kunnen versturen.
13 mei een mailtje, de leverdatum wordt verschoven naar 23 mei. Oke, kan gebeuren. Al is het wel een beetje standaard aan het worden dat iBOOD zich niet aan leverdata kan houden.
En je kan het raden, vandaag weer een mailtje. een heel verhaal dat de leverancier(!) de telefoons nog niet eens heeft. Top iBOOD. De schuld op je leverancier schuiven. Misschien is het tijd dat iBOOD een betere planner inhuurt want als je 2 dagen later denkt te kunnen uitleveren, en dit blijkt 3 weken later te zijn doe je iets fout. Zeker gezien het structureel is bij iBOOD. Wel een hele 5 euro korting op een volgende bestelling gekregen. Met zo'n service? een volgende bestelling?
2 sterren omdat het nog wel een redelijke deal was (bijna 10% korting). Maar ze zijn nu toch echt wel een klant verloren die al jaren, ook in de mindere tijd, trouw is geweest. Maar er komt duidelijk geen verbetering.
Beste Waah,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat de bestelling een vertraging heeft opgelopen. We zouden graag verder willen kijken naar jouw order. Wil je ons een bericht sturen via webcare@ibood.nl met daarin het order nummer?
Onze excuses voor het ontstane ongemak!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team