/u/57133/crop563371fef1f20_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
iPhone gekocht, deze een dagje getest maar de vriendin vond hem toch te klein en wilde graag naar een ander type. Telefoon retour gestuurd,
Update, na nog een keer contact te hebben gezocht heb ik na 49! dagen na ontvangst van mijn retour mijn geld terug gehad. Hun excuus; omdat ik het zelf retour gezonden heb (DHL kwam de dag na de afspraak langs), zou er vertraging opgetreden zijn. Prima, maar geen 7! weken. Terwijl ze er 2 beloven.
Mijn advies, geef je geld uit bij een andere shop.
Product is geleverd zoals geadverteerd.
KlantenserviceKlantenservice gesproken, alles zou geregeld worden en het geld zou terug gestort worden. Maar tot op heden geen geld ontvangen.
Update, nogmaals contact gezocht via telefoon en kreeg alleen maar excuusjes, niet excuses voor het lange wachten.
Rapporteer
Beste Jfwiet
Eerst en vooral bedankt voor uw beoordeling.
Om u op de beste manier verder te helpen vragen we u vriendelijk om even uw bestelnummer te mailen naar info@thephonestore.be of even telefonisch contact op te nemen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten
Klantenservice ThePhoneStore.be
Heb na deze review nogmaal contact gehad met iemand 'the phone store', ze hebben mij een aantal accessoires aangeboden. Dit geeft mij aan dat ze wel serieus om gaan met klachten. Zelf ben ik een klantenservice professional (lees boze mensen manager) en ik heb nog steeds het gevoel dat het hun ging om de schade beperken (mij beïnvloeden) dan dat ze echt vinden dat er iets mis is gegaan.
Dus kan wel zeggen dat je prima een product bij deze winkel kan kopen, maar pas op als je gebruik maakt van een retour procedure. Deze is niet duidelijk en kan dus wel eens een probleem vormen. Wees dus gewaarschuwd om te controleren of alles goed gebeurt.