Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
3 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Algemeen
Groot aanbod en redelijke prijzen maar slechtste service ooit. Weigering retours en belachelijk hoge herstockagekosten (45€).
VerzendingVerzendkosten en levertermijn in orde.
KlantenserviceEerste retouraanvraag 2x moeten doorsturen want geen reactie bij eerste aanvraag.
Tweede retour was eigenlijk niet nodig geweest want had annulatie gevraagd voor een artikel niet in voorraad. Klantverantwoordelijke had via chat bevestigd dat order geannuleerd zou worden maar is enkele dagen later dan toch nog verzonden. Nu moeten we herstockagekosten en verzendkosten betalen voor iets wat we eigenlijk geannuleerd hadden. Schandalig.
Rapporteer