Ik vind de gang van zaken bij Hardware.nl helemaal niet goed. Op de website staat dat het product nog op voorraad is (27 stuks!), maar later bleek dat dit nog besteld moest worden bij de leverancier. En hier kreeg ik helemaal geen bericht over.
Na 3 dagen heb ik ze zelf telefonisch benaderd voor een status update. De telefoniste kwam met de smoes dat een ander misschien op hetzelfde moment dit product heeft besteld (ALLE 27). De voorraad online is nog steeds niet aangepast, dus ik ga er vanuit dat dit handmatig wordt ingevoerd. Hierna heb ik om geld terug gevraagd en zij zei dat dit binnen 2 dagen gedaan zal worden. Nu is het weekend en nog steeds mijn geld niet terug.
CONCLUSIE:
Slechte service, op voorraad betekent NIET altijd op voorraad, aan beloftes worden niet gehouden.
Klantenservice belooft geld terug te storten binnen 2 dagen waar ze zich niet aan kunnen houden.
Rapporteer