Ik heb gister een monitor bij Redcoon besteld en ze hebben het niet afgeleverd.
Na bellen blijkt dat ze het product helemaal niet op voorraad hebben!
dus ik na een dag wachten en kijken wat er fout is gegaan wil gewoon mijn geld terug maar dat duurt ook weer vier dagen volgens de medewerkers waarmee ik heb gebeld.
Al met al vind ik dit voor mijn eerste aankoop bij deze webshop een vreselijke ervaring, niet bezorgd, dan niet snel geld terug, en nog eens liegen over dat ze het product hebben ook.
Het product is nooit afgeleverd en ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het geld.
KlantenserviceDe klantenservice deed wel zijn best en probeerde het zo snel mogelijk op te lossen dus dat is dan wel weer fijn.
RapporteerBeste Justus Dekker,
Allereerst onze welgemeende excuses. Bedankt voor jouw feedback hierin!
Helaas kan het voorkomen dat na het plaatsen van de bestelling blijkt dat er meer vraag naar het product is dan het aanbod.
Wanneer een artikel niet op voorraad is, bestellen wij dit product bij de leverancier.
Er wordt dan een datum afgesproken waarop de nieuwe voorraad verwacht wordt, deze datum wordt ook aan jou als consument gecommuniceerd.
Het kan helaas voorkomen dat een leverancier deze datum niet kan waarmaken wegens diversen mogelijke redenen. Bijvoorbeeld wanneer de vraag groter is dan het aanbod.
Zodra deze informatie bij ons bekend is wordt je direct via e-mail hiervan op de hoogte gesteld met daarbij een nieuwe verwachte binnenkomst datum.
Wij kunnen ons voorstellen dat je hier niet altijd wenst te wachten op de binnenkomst of dat je je hier niet op kan wachten. Om deze reden is het altijd mogelijk om af te zien van je bestelling. Afhankelijk van de verwerking van de banken zal het aankoop bedrag na enkele werkdagen weer terug te vinden zijn op het door jouw opgegeven rekeningnummer na annulering.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
