D5Avenue

Het ging hie rover een apparaat dat in de garantieperiode defect raakte. Initieel was er wat verwarring over de termijnen maar dat is ruiterlijk recht gezet door het bedrijf. Speciale dank aan mevr Sprokholt, die echt haar best heeft gedaan. Ze zijn me in deze situatie ruimschoots tegemoet gekomen volgens de geldende regels en normen op het gebied van vergoeding onder garantie. Dikke pluim!

Het duurde iets langer dan ik gewend ben maar dat kwam ws omdat het product vanuit China kwam.

Ondanks dat het een product betrof dat niet echt duur was, heeft klantenservice kosten noch tijd gespaard om deze klant meer dan voldoende tegemoet te komen. Dat schept vertrouwen, en ik wil hierbij vooral mevr Sprokholt bedanken. Een uiterst correcte, efficiënte en prettige manier van benaderen. Pluim!