redcoon.nl

Als vervanger voor mijn huidige volgelopen NAS een andere gekocht bij Redcoon. Na configuratie de spanning erop en er gebeurde helemaal niets. De groene LED in het voedingsblok brandde niet en al snel bleek dit voedingsblok defect. De NAS functioneerde wel naar behoren.

Bij de RMA alleen het voedingsblok opgestuurd. Inmiddels de NAS met tevredenheid in gebruik genomen.
In het kort komt het er op neer dat Redcoon de voeding NIET wil repareren zonder ook de NAS zelf. Een plausibele reden hiervoor werd niet gegeven. Op de vraag of in mijn NAS in dezelfde nieuwe conditie terugkrijg kreeg ik als antwoord dat dit niet gegarandeerd kan worden (nee dus).

Het is behoorlijk vreemd als een garage jou sommeert je nieuwe auto achter te laten omdat ze anders je lekke band niet willen repareren?!?

Door deze klantonvriendelijkheid was dit was mijn laatste aankoop bij Redcoon.
Gelukkig zijn er webshops die wel een behoorlijke aftersales kennen.

Verzending loopt vrij snel, hier geen problemen.

Algemeen duurt een reactie van Redcoon lang, 1 a 2 weken. Een klacht/vraag wordt niet aan één persoon toegewezen. Steeds krijg je antwoord van een ander persoon die niets of nauwelijks van de communicatie historie weet laat staan technisch inhoudelijk. Daarnaast ben ik niet geholpen. Mijn defecte voeding werd defect teruggestuurd, er is niet eens de moeite genomen hier naar te kijken...