EG Computer Specialisten

Bestellen op de website was makkelijk en zo gebeurd. Verder weinig over te zeggen. Bij EG uitgekomen omdat deze shop een van de goedkopere leveranciers was voor het gekozen product.

Keurig dezelfde dag van bestelling verzonden, met een voor mij onbekende vervoerder 'Packs'. Goed verpakt verder, product op tijd en zonder schade aangekomen. Netjes in een omdoos waardoor van buitenaf niet te zien was wat verstuurd werd.

Vrij snel nadat ik het product uitgepakt had kwam ik tot de conclusie dat deze niet aan mijn verwachtingen voldeed, daarom retour. Dit gemeld bij EG, en na een dag radiostilte retourinstructies ontvangen.

Na het retourzenden bleef het verder stil waardoor ik geen idee had hoe het met de retour stond, ondanks dat ik via de track&trace kon zien dat deze al een werkweek geleden bezorgd was.

Vervolgens maar eens geinformeerd hoe het ermee stond. Geen reactie.
Twee dagen en een herinneringsmailtje later kreeg ik eindelijk de bevestiging dat de bestelling retour was ontvangen en dat het geld retour zou komen. De dag erna stond het er ook op.

Tip aan EG: laat tussentijds even wat weten, voorkomt een hoop irritatie als je 9 dagen maar niks hoort.