:strip_exif()/u/333229/Logo%2520RFixIT%2520Tweakers.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Twee lampen besteld op vrijdagavond 23.00u. Website is overzichtelijk en duidelijk en betaalproces werkt goed.
Op een of andere manier werkte PayPal niet, dus moest ik de betaling afbreken en vervolgens kon er geen andere betaalmethode geselecteerd worden.
Daarna maar exact dezelfde bestelling nog een keer gedaan en gekozen voor Ideal. Dit bleek wel te werken.
Het verzendproces zit goed in elkaar. Na het bestellen krijg je een bevestigingsmail gevolgd door een T&T code.
Helaas vond ik de verpakking ondermaats. Zoals al gezegd bestond inhoud uit twee lampen. Deze hadden ze op de bodem van de doos neer gelegd en daarom heen een hoop luchtkussens. Ik zou verwachten dat ze beginnen met luchtkussens, om vervolgens de inhoud erin te stoppen. Zodat de inhoud volledig omringt zijn door luchtkussens.
Had een vrijdag een e-mail gestuurd dat ik mijn bestelling wilde aanpassen. Helaas kreeg ik hier op dinsdag pas reactie op. Het pakket was toen al aangekomen.
Bax-Shop kan dus nog iets doen aan de snelheid van de klantenservice.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u pas vier dagen later antwoord op uw e-mail had ontvangen. Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur te behandelen, dus dit had zeker sneller gekund. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax-shop