Het algemene bestelproces bij The Phone Store ging soepel. Bij de betaling had ik een keuze uit verschillende betaalmethoden, en kwam ik er na het betalen pas achter dat er extra kosten berekend waren bij het betalen middels Creditcard. Dit had een stuk beter in het besteloverzicht getoond kunnen worden, nu was dit alleen op te maken uit de Algemene Voorwaarden.
Verder had ik de bestelling als Nederlands bedrijf geplaatst. Ze vroegen hierbij om de bedrijfsnaam en BTW-nummer. Hiermee had ik verwacht dat het een intercommunautaire levering zou zijn, en de BTW dus verlegd zou worden naar mij als ondernemer in Nederland. Dit bleek helaas niet het geval. Ze hebben de BTW in België verrekend, wat het moeilijk maakt om de BTW als voorbelasting af te trekken in Nederland.
Ik zou als Nederlands bedrijf hier dus geen bestelling meer plaatsen.
Over het BTW verhaal kreeg ik helaas weinig duidelijkheid. Als antwoord (na een herinnering verstuurd te hebben) kreeg ik: "Helaas leveren we momenteel enkel btw inclusief."
Rapporteer
Beste Getty
Eerst en vooral bedankt voor je beoordeling.
Het is fijn om te horen dat het bestellen vlot ging. Alle bestellingen worden inclusief BTW verkocht. Tijdens het bestellen wordt het af te rekenen totaalbedrag steeds inclusief BTW weergegeven en bijgevolg ook betaald. Uw werd ook per mail gecommuniceerd als antwoord op uw vraag.
Echter, het is achteraf nog steeds mogelijk de BTW terug te vorderen via de douane.
Om u alsnog op de beste manier verder te helpen vragen we u vriendelijk om even uw bestelnummer te mailen naar info@thephonestore.be of even telefonisch contact op te nemen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten
Klantenservice ThePhoneStore.be