Ik heb exact dezelfde ervaring als Xephicon...als trouwe klant met regelmatige bestellingen...eindelijk de box te pakken...betaling afgerond...yeah!! andere boxen laat je lopen omdat je er een hebt. Ontbreken bevestiging let je niet op omdat Ibood daarvoor zelf waarschuwt dat het geen probleem is maar door drukte komt....na reclamatie: ...wij zijn geen voorraadhoudend bedrijf, en er zijn meerdere klanten met het probleem, wij kunnen het geld terugstorten....pffff waarom denken ze daar nou eens niet in oplossingen??? Als het zo moet, dan geen Ibood meer voor mij
Verzendingniet geleverd, en uiteindelijk willen ze ook helemaal niet meer leveren, moet ik tijd gaan stoppen om aan te tonen dat ik betaald heb en dan willen ze geld terugsturen....geen oplossing Ibood!
Klantenservicedenken totaal niet met de klant mee, kennen 1 standaard zin en daar moet je het mee doen,
Rapporteer:strip_exif()/u/391192/crop5cd02520bf25b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Sylmares,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je dezelfde ervaring hebt gehad als Xephicon. Het is absoluut niet onze bedoeling om het iedereen zo moeilijk te maken, maar wel om het zo spannend mogelijk te maken natuurlijk! Het is niet makkelijk om een iBOOD box te bemachtigen, omdat heel Nederland de box graag wil bestellen!
We doen altijd ons uiterste best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen en het gaat steeds beter! Jammer genoeg gaat er alsnog weleens iets fout. Onze excuses hiervoor.
We zullen inderdaad het aankoopbedrag crediteren indien er geen bestelling is geplaatst. Mocht je al geholpen zijn door onze collega's van de klantenservice, dan gaan we ervan uit dat je jouw geld zo snel mogelijk terug ontvangen.
Anders kun je ons altijd mailen op webcare@ibood.nl.
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team