PhoneShop

tl;dr
Snelle verzending, topservice


Verzending
Verzending was snel. Ik had hem 10 februari besteld en 11 februari was hij bezorgd. Dit hebben ze via DPD post gedaan, ik kreeg een track & trace code waarmee ik de bezorging kon volgen. Hierdoor wist ik tot op 2 uur nauwkeurig wanneer ik thuis moest zijn om hem in ontvangst te nemen. Bijkomend voordeel van DPD pakketservice is dat zij veel ophaalpunten hebben, waar het pakket veilig kan worden afgegeven als de ontvanger niet thuis is.

Verkeerd geleverd
Ik had een telefoon en bijbehorend hoesje besteld, echter kreeg ik het verkeerde hoesje toegestuurd. Vervelend. Ik had geen zin en tijd om uit te zoeken hoe ik een retouropdracht moest doen, dus dat stelde ik uit tot het weekend en ik bestelde direct nogmaals een hoesje.

Uitstekende klantenservice
De volgende dag werd ik gebeld door phoneshop.nl om te controleren voor welk model telefoon het hoesje moest zijn. Ik zei gelijk dat ik in eerste instantie de verkeerde hoes had ontvangen. Een uur later werd ik gebeld, oproep gemist. Toen ik terugbelde hoefde ik alleen maar kort te beschrijven wat mijn situatie was en ze wisten meteen weer wie ik was. Het verkeerd geleverde hoesje mocht ik houden en ik kreeg kosteloos een duurdere variant van het juiste soort hoesje (omdat de ander niet direct geleverd kon worden).

Topservice.