gsmpunt

Waar ik eerst enthousiast was vanwege de prijs en het op voorraad zijn van het toestel, de snelle levering en prima website is het vertrouwen helaas geschaad zodra de klantenservice nodig was.

Anderhalf jaar geleden een telefoon gekocht, die nu een defect vertoond. Werd me doodleuk verteld dat er maar een jaar garantie op zit bij de vraag tot reparatie. Een moeizame discussie over garantie volgde en uiteindelijk de gegevens van de support van Motorola ontvangen om daar maar eens te informeren wat een reparatie evt. zou kosten en inhouden. Daar wordt me verteld dat er twee jaar garantie op het toestel zit en gelijk wordt het reparatietraject gestart zonder enige moeite.

GSMPunt maakte duidelijk niet meer dan de fabrieksgarantie te kunnen geven en voldoet daarmee niet aan de wetgeving rondom garantieafhandeling. Daarnaast is dit erg slordig en niet klantvriendelijk.

Ik heb dit middels een e-mail ook teruggekoppeld aan het bedrijf. Ik heb hierop geen reactie gehad.