Bestelling eenvoudig geplaatst en betaald, direct mail bevestiging. Volgens de website, op het moment van betalen is voor 23:00 besteld morgen bezorgd. Kreeg later een mail dat het een paar dagen langer duurt want niet op voorraad. Prima als het een paar dagen langer duurt kan gebeuren. Echter later weer een mail dat het 14 dagen langer ging duren, huh? voor 23:00 besteld morgen geleverd stond er toch bij mijn winkelmandje? Gebeld met de klantenservice a 1 euro per gesprek, daar werd mij te verteld dat het toch echt niet waar is, vandaag besteld, morgen in huis. Erg vreemd allemaal, bestelling geannuleerd.
KlantenserviceTelefonische klantenservice beweerd anders dan wat op de site staat, wat betreft levertijd.
Rapporteer
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Wij vinden het heel vervelend dat er verwarring is ontstaan over de levertijd. Wij zetten op de site een verwachte levertijd neer als er geen voorraad is. Helaas kan deze soms worden uitgesteld, zoals bij u het geval was. Onze excuses hiervoor. U mag een mail sturen met uw ordernummer en deze mail naar webcare@modern.nl. Wij zorgen dan voor een kleine tegemoetkoming in deze.
Met vriendelijke groet,
Team Modern.
