Broditcenter

Een Brodit proclip en bijhorende TomTom-houder besteld. Bij deze webshop uitgekomen door de goede totaalprijs voor beide onderdelen.
De website is duidelijk, veel manieren om je spullen te vinden, bijvoorbeeld via merk/type van auto. Zoekmachine werkt goed, direct zoeken op artikelnummer van Brodit zelf is mogelijk (ook op deze manier te vinden via Google, zo kwam ik bij de webshop).

Niks mis met de verzending, zondag besteld, maandag Track&Trace en dinsdag bezorgd door PostNL, zoals beloofd. Ook prima verpakt in een kleine doos.

Bij monteren van de onderdelen in de auto bleek de TomTom (6") te groot voor de houder. Hij kon er niet recht op gezet worden, ondanks dat ik de officiële combinatie van onderdelen voor mijn auto had gekocht.
Ik had dit per mail voorgelegd aan Broditcenter en werd binnen een paar uur terug gebeld. Het probleem was hun niet bekend, maar er werd wel goed meegedacht. Ik had al een extra adapterplaatje van Brodit zelf gevonden die het probleem zou oplossen (TomTom kon hierdoor 3cm naar onderen gemonteerd worden).
Deze stond niet op hun website, maar kon wel besteld worden. Prijs zou later gecommuniceerd worden, maar er werd bijgezegd dat ze me tegemoet zouden komen.
Een dag later kreeg ik een mail dat het onderdeel was toegevoegd aan de website (vrij korte mail), geen woord over korting of gemaakte afspraken (daarom geen 5 sterren). Toen ik daar (via mail) naar vroeg, kreeg ik wel zeer snel (per mail) reactie en ze gingen akkoord met mijn voorstel over de kosten, ik kreeg direct een bevestiging van mijn order. Ze hadden me beter even kunnen bellen en/of direct een voorstel doen, dan was het 5 sterren geweest.
Een week later had ik het onderdeel in huis en het probleem is daarmee opgelost.
Enige jammere vind ik dus dat de onderdelen van Brodit niet direct passen, lijkt duidelijk een ontwerpfout van Brodit. Maar daar kan deze webshop niks aan doen. Naar tevredenheid opgelost.