Na vergelijking van verschillende aanbieders een Samsung S6 besteld. Belgisch en goedkoper. De belofte op een snelle levering werd niet echt nagekomen. Zaterdag besteld....levering op woensdag. Tot mijn verbazing was er geen factuur meegeleverd en bleek de verzegeling van het 'Poolse' toestel verbroken. Bij navraag werd me geantwoord dat de douane het zegel ter controle verbrak en dat de toestellen van overal in Europa komen. Waarom worden deze zaken niet netjes op de site gemeld? Alles werkt perfect, mooi toestel, ...Taal instellen was een makkie. Toch wekte de hele transactie bij mij argwaan. Ik zou het niet opnieuw doen. Voor 45 euro meer voel ik me bij bijv. BOL.com een stuk meer op mijn gemak. Een gemiste kans voor een Belgische onderneming.
VerzendingGoed verpakt en geleverd. Echter met een verbroken zegel... Dat maakt je niet blij... Ik heb getwijfeld om het toestel meteen terug te sturen. Dat deed ik na contact met de klantendienst niet ... Hopelijk krijg ik daar geen spijt van.
KlantenserviceCorrecte reactie zonder meer. Veel taalfouten (!). Alle 'malheurs' liggen aan de klant. Een factuur moet je zelf via de site gaan zoeken. "Waarom maakte de klant geen account aan? Dan zou er geen factuur gevraagd dienen te worden." Enfin...Zo kwam het bij mij over.
En het is normaal dat het zegel is verbroken waar in niet mis te verstaan Engels op staat... 'Do not accept when seal is broken '.
Rapporteer