Ik heb een Medion Akoya P7641 laptop bij Redcoon besteld. Nu een week later heb ik iets gehad wat verkeerd was en nu heb ik niets. Ik voel me zeer slecht geholpen. Zie bij klantenservice.
KlantenserviceIk heb een Medion Akoya P7641 laptop bij Redcoon besteld. Een met een SSD en een gewone harde schijf. De levering ging volgens afspraak. Helaas was er alleen geen SSD in de laptop aanwezig. De servicedesk noteerde mijn klacht. Na 1,5 dag kreeg ik een mail terug, waarin stond dat dit niet mogelijk was. Met ondersteuning van de Medion helpdesk heb ik de laptop nogmaals gecheckt, maar hij was er toch echt niet. Gewoon terugsturen en geld terug ging niet, want ik had iets geregistreerd. Gek toch, je koopt zo'n apparaat om te gebruiken. Na veelvuldig overleg mocht ik hem terugsturen waarna hij omgeruild zou worden. Na opsturen moet alleen bij Redcoon, volgens hun medewerkers, de laptop van het ene magazijn naar het andere. 2 dagen na binnenkomst (opgave postNL) kunnen ze hem nog niet zien in hun systeem. Hij gaat wellicht met de postkoets. Na veelvuldig bellen blijkt deze procedure zo'n 14 dagen te kunnen duren. Ik wilde snel een Laptop. Vandaag bestellen, betalen en de volgenden dag in huis, Buiten mijn schuld gaat dit nu ruim 3 weken duren i.p.v. een dag. Ik ben hier heel erg bedroefd over
RapporteerBeste Dick van S,
Wat jammer dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad, bedankt voor jouw review hierover. Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Graag ontvang ik jouw redcoon bestelgegevens zodat ik jouw retourzending kan nagaan. Deze kun je e-mailen naar reviews@redcoon.nl
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
Inmiddels: een volgende Laptop gehad en ook weer teruggestuurd. Ook deze was niet volgens de specificaties van de aanbieding. Op 24/2 een mail gekregen dat de 2e Laptop bij Redcon ontvangen was en het bedrag binnen enkele dagen teruggestort zou worden. Nu 7/3 weer gereclameerd. Gevraagd wanneer het bedrag terug overgemaakt wordt. Antwoord Redcoon: Er is helaas een fout gemaakt en het bedrag is nog niet overgemaakt. Het bedrag zal over enkele dagen overgeboekt worden. Het is om GEK van te worden. En dan vragen ze bij het keuze menu bij hun helpdesk "Ben je niet maximaal tevreden met Redcoon toets 3" IK BEN GEWOON HEEL ERG ONTEVREDEN.
