Afgelopen week een Samsung Galaxy S6 besteld. Beetje aan het twijfelen over welke shop het nou ging worden, maar toch voor laagste prijs en snelste levering gegaan (mijn oude telefoon was stuk, ik had een nieuwe nodig).
Die snelste levering is het toch niet geworden. Er staat mooi een klok die aftelt tot wanneer je volgende dag bezorging hebt, en ik heb weliswaar op de valreep besteld maar er was geen levering de volgende dag. Zet dan ook niet zo'n suggestieve timer op je site als je het toch niet nakomt?
Geen bevestiging van bestelling via email (wel op web), na navraag kwam het door onderhoud mailsysteem. Beetje drogreden om niet achteraf nog een factuur te sturen, ik heb er niet meer om gevraagd, ging ervan uit dat het wel bij de telefoon zou zitten. Dag nadien dus ontvangen, geen factuur. Gemaild, alsnog gekregen. Beetje te veel actie van mijn kant voor wat normaal zou moeten zijn!
Telefoon in orde, kennelijk vooringesteld op Zwitsers-Duits, had al gelezen dat hier iemand een Hongaarse telefoon had gekregen. Kennelijk kopen ze op verschillende plekken in(?).
Goed verpakt, maar als je een timer op je site zet die belooft levering volgende dag, lever dan ook volgende dag, mét factuur a.u.b.!
KlantenserviceKreeg wel waarom ik gevraagd had, maar dat had ik al zonder vragen ontvangen moeten hebben (hier heb ik het over de factuur).
Rapporteer