ICT Office Centre

In eerste instantie denk je snel en makkelijk via de webshop software te kunnen bestellen, af te rekenen, en dan meteen te kunnen downloaden waarbij de key per email wordt toegestuurd. Als de software en de key echt werken ben je snel geholpen. Maar als het ergens niet naar wens gaat verschuilt ICT Office Centre zich achter een groot stilzwijgen en reageren ze nergens meer op (zie stuk over klachtenservice).

Na installatie bleek de key niet geldig omdat die blijkbaar al ergens was gebruikt. Kreeg meteen een andere key die door ICT Office Centre via een remote desktop (teamview) verbinding meteen op het systeem werd gezet en geactiveerd. Probleem leek zo snel en efficiënt opgelost. Alleen, de software bleek keer op keer te crashen en de hele computer was onstabiel. Ongeveer drie dagen tevergeefs geprobeerd het op te lossen. Toen knoop doorgehakt, software helemaal verwijderd door de harddisk te formatteren en andere software van elders te installeren. Alle problemen waren meteen voorbij en de computer liep weer als een zonnetje. Deze ervaringen doorgegeven aan ICT Office Centre en gevraagd om geld terug. Er kwam alleen dat ze het met een collega zouden bespreken en toen bleef het een maand stil. In die tijd meerdere emails gestuurd, geen reactie.

Gelukkig was de bestelling via PayPal betaald en daar heb ik een claim ingediend. Direct daarna kwam er nog één maal reactie van ICT Office Centre dat eenmaal geactiveerde software niet werd teruggenomen. Verder werd er wederom op geen enkele email gereageerd.

Vandaag kwam bericht van PayPal dat ze de zaak hadden beoordeeld en in mijn voordeel hebben beslist. Dat betekent dan dankzij PayPal het volledige aankoopbedrag terugkomt. Gelukkig, want ICT Office Centre was met geen tien paarden in beweging te krijgen.

Het was de eerste keer dat ik daar iets heb besteld en meteen ook de laatste keer. Er kan altijd iets fout gaan maar los het dan goed op en verschuil je niet achter stilzwijgen. Vandaar dat ik als algemene beoordeling niet verder kom dan waardeloos en vind zelfs één ster nog teveel maar minder kan helaas niet. Ik doe geen zaken meer ICT Office Centre. Gelukkig was de betaling via PayPal mijn redding.