Klein

Lens besteld die op meerdere locaties in voorraad was. Na twee dagen maar geen bericht van verzending eens een mail gestuurd met de vraag naar de status. Uit reactie blijkt dat lens helemaal niet op voorraad was en dat het twee weken of langer duurt. Aangezien Canon een cashback actie heeft is de info dus ook nog eens incompleet en moet ik nu zelf dus weer vragen naar hoe het daarmee dan zal lopen. Teleurstellend en zou me graag positief laten verrassen. Nu ik de andere reviews lees is dit geen op zichzelf staand iets dus besloten om de order dan maar te cancellen. Bevestiging daarvan is binnen met belofte van terugstorten binnen 2 werkdagen. Voor nu voldoende tevreden over de klantenservice.

Er wordt niet pro-actief geïnformeerd als product niet op voorraad blijkt terwijl wel op voorraad aangegeven en bij een cashback actie wordt niet pro actief informatie gegeven of die dan bij de onduidelijke leveringsdatum nog wel zal gelden. Wel redelijk snel reactie op de gestelde vragen en hopelijk goede uitvoer van de terugstorting.